O investimento em tecnologia é uma das estratégias da ALE, quarta maior distribuidora de combustíveis do país, para ampliar os negócios e o relacionamento com os revendedores. Nesse sentido, a companhia aprimorou o Clube ALE, plataforma de incentivo e gestão dos postos da rede, criado pela empresa há nove anos. A partir deste mês, os revendedores terão acesso a um site mais estratégico e moderno.

Entre as principais melhorias estão a compatibilidade com todos os dispositivos móveis e a integração do Clube ALE ao aplicativo "ALE Combustíveis". As ferramentas para a gestão dos postos terão acesso facilitado, proporcionando rapidez aos gestores na solicitação de serviços. Os cursos de capacitação, da Academia Corporativa ALE, também estarão disponíveis na plataforma, permitindo que os revendedores possam se capacitar quando e onde quiserem.

O canal com o revendedor também contará com materiais, como vídeos e e-books, com o objetivo de ampliar a percepção de valor da marca ALE. As campanhas promovidas para conquistar REALES —moeda própria do programa, que é acumulada para resgatar os prêmios—, serão mais atrativas. As ações promovidas estarão mais conectadas, engajando desde o gestor no portal ao frentista do posto.

Além de novas campanhas, compatibilidade com dispositivos móveis e integração com outros sistemas da ALE, os revendedores contam com um novo painel de negócios disponível no Clube ALE. Os revendedores podem acompanhar o desenvolvimento do seu negócio por meio de relatórios gerenciais, que têm o objetivo de prover o desempenho da revenda, estabelecendo metas; revendedor e sua equipe são premiados.

Ainda por meio do Clube ALE, revendedores e equipe dos postos podem acumular REALES de acordo com a performance do negócio. A moeda pode ser trocada por mais de 800 mil opções de prêmios disponíveis no portal www.clubeale.com.br; eletrodomésticos, vouchers de supermercado, pacotes de viagens, recarga para celular, pagamento de contas, entre outros produtos e serviços estão disponíveis.

O Clube ALE promove, periodicamente, a eleição dos melhores postos do mês e do ano, ao avaliar uma série de indicadores, desde a compra de produtos ALE até a qualidade do atendimento na pista. Entre os benefícios do programa, além de pontos para trocar por prêmios, os postos que se destacam ganham treinamentos gratuitos, consultoria de marketing no posto, manutenção de imagem e outros benefícios exclusivos.

De acordo com o diretor de Marketing e Varejo da ALE, Diego Pires (foto), o Clube ALE é a principal plataforma de relacionamento com os revendedores e tem acumulado resultados expressivos. "Somente neste ano, tivemos 1,5 milhão de acessos ao portal e foram distribuídos 56 milhões de REALES, o que corresponde ao resgate de 18 mil prêmios, entre produtos e serviços disponíveis no catálogo. Com o aprimoramento da plataforma, a expectativa é de aumentar esse número, pois as novas funcionalidades vão proporcionar facilidade no acesso. Assim, teremos maior engajamento das revendas, incentivando a participação dos gestores que ainda não usam com frequência o portal, que é totalmente gratuito e traz grandes benefícios para o dia a dia dos negócios", declara.

O revendedor do Auto Posto Vera Cruz, localizado em Goiânia (GO), Caio de Oliveira, afirma que a primeira atividade que faz ao ligar o computador é acessar o Clube ALE. "Eu entro no portal de segunda a segunda, até porque todos os pedidos eu faço por meio da plataforma. Quem ainda não acessa está perdendo tempo, pois essa é também uma importante oportunidade para incentivar a equipe", acrescenta. Já a frentista Jéssica da Silva, do posto Matriz em Natal (RN), conta que paga, todos os meses, as contas com REALES. "Hoje quase não utilizo dinheiro. Também sempre coloco recarga no meu celular", revela.

"Além de ser uma importante ferramenta para a gestão dos postos, tornando o negócio mais rentável, o Clube ALE tem a proposta de tornar as revendas mais preparadas para atender aos anseios dos consumidores. Com a equipe motivada, os postos têm conquistado, cada vez mais, um atendimento de excelência na pista", finaliza Diego Pires.

Sobre a ALE - Fundada em 1996, a ALE é a quarta maior distribuidora de combustíveis do país, com uma rede de cerca de 1,5 mil postos e 5 mil clientes ativos em 21 Estados e no Distrito Federal. A companhia gera cerca de 12 mil empregos diretos e indiretos. Em 2018, a multinacional Glencore, uma das maiores tradings do mundo, adquiriu o controle da companhia. Um dos fundadores da ALE, Marcelo Alecrim, manteve-se como acionista da ALE, e assumiu a Presidência Conselho de Administração. A Glencore trouxe sua experiência global em logística e cadeia de suprimentos para aperfeiçoar as práticas da ALE, especialmente em operações, logística e processos.

Para os revendedores, a companhia disponibiliza diferenciais, como o Clube ALE (relacionamento e fidelização), a parceria com a Moove para fornecimento de lubrificantes da marca Mobil, a Academia Corporativa ALE (treinamento e capacitação), o programa Ligados na Qualidade (certificação do combustível), as lojas de conveniência Entreposto (EP) e as unidades de Serviço Automotivo ALE Express.