A CPFL Energia, empresa do setor elétrico que atua nos segmentos de geração, comercialização e distribuição, está investindo em inovações tecnológicas e já se beneficia com o uso da certificação digital no fechamento de seus contratos. “Antes da aplicação do programa levávamos entre oito e dez dias para fechar um contrato. Agora, se o cliente quiser, em 30 minutos o contrato está assinado”, diz Marcos Pereira Guimarães, gerente do departamento de relacionamento de vendas de energia da CPFL.

O investimento para a instalação dos programas necessários para a aplicação do certificado digital foi de R$ 400 mil.

Guimarães detalha que a intenção da adoção do certificado digital foi “diminuir o tempo gasto com os contratos das áreas comerciais e de suprimentos, adicionando a isto a eliminação de papel e ganho de espaço físico”. “Na nossa área de venda de energia, em um ano, fechamos cerca de 10 mil contratos. Cada documento tem oito folhas e era preciso emitir duas vias”, conta o executivo. Segundo cálculos da CPFL, com o uso da certificação digital deixou-se de imprimir e armazenar 110 mil folhas ao ano.

José Luiz Poço, presidente da Certisign, empresa responsável pela instalação da certificação digital, ressalta ainda que a diminuição das burocracias resultam em aumento de produtividade para a empresa. “O tempo gasto por contrato, no caso da CPFL, foi reduzido em mais de 60%”,diz.

Guimarães completa dizendo que, com a redução do tempo para o fechamento dos contratos, o trabalho dos funcionários e gerentes envolvidos foi desafogado, dando margem a uma atuação mais forte entre a empresa e os clientes. “Há mais tempo para os funcionários e gerentes atuarem fortemente no relacionamento com os atuais e futuros clientes”, avalia. “Com a adoção da assinatura digital também conseguimos antecipar a venda de energia”, ressalta Guimarães.

Poço, da Certisign, frisa que todo o processo de compras pode ser iniciado e concluído eletronicamente com total garantia jurídica. Para exemplificar a segurança deste sistema, Poço lembra que a Receita Federal já se beneficia do serviço nas declarações do imposto de renda. “Este projeto da CPFL Energia é uma demonstração de confiança com o meio eletrônico. Trata-se de um modelo de aplicação a ser seguido pelas empresas que estudam migrar seus processos do mundo físico para o digital, com total garantia de segurança”, afirma.

Tanto Guimarães quanto Poço classificam o investimento como “baixo e muito eficiente”. “Os benefícios resultam em redução do tempo de gestão do documento em trânsito, eliminação dos custos de correio, motoboy, papel e armazenagem física, além da certeza absoluta da veracidade das assinaturas digitais”, diz o gerente.