Oswald de Andrade, um dos grandes nomes do modernismo literário brasileiro, ao propor o Manifesto Antropofágico enfatizou que se deveria gerar um ideal de arte baseado na cultura brasileira, porém também incrementá-lo com nuances criticamente analisadas do que se propunha fora do país. Foi mais ou menos assim que a empresa Caravan Exportação e Importação do Brasil se precaveu e reagiu à chegada do COVID-19 ao nosso país: baseou-se na cultura empresarial já instaurada e em como empresas estrangeiras se comportavam em relação à pandemia.

A Caravan do Brasil é uma trading sediada estrategicamente próximo ao Porto de Itajaí, Santa Catarina, onde por dez anos presta serviços de importação, exportação e consultoria, e participa ativamente de licitações públicas e privadas em três principais áreas: trânsito, materiais táticos e de apoio à indústria de óleo e gás. A grande diversificação das áreas de atuação é o fator determinante que tem permitido à empresa se manter forte mesmo durante a pandemia do Coronavírus. Meu pai sempre me disse para não guardar meus recursos em um só lugar pois em momentos de crise eu seria muito afetado e eventualmente perderia tudo. Tenho visto na prática essa atitude na empresa em que trabalho enquanto vemos inúmeras outras sucumbindo à crise.

Decidi remeter à antropofagia, e não diretamente ao termo benchmarking, pois não foi feita uma análise somente na concorrência ou em empresas correlatas, mas sim nas empresas como um todo em países em que o vírus se alastrou antes e se observou quais as consequências para cada atitude tomada. Chegou-se à conclusão de que a comunicação clara e o “respeito” ao potencial do vírus é o que faria contornarmos a situação adversa.

Com a chegada do home office, o sistema unificado - e aberto - de acesso à informação de que a empresa faz uso se mostrou crucial. Temia-se que o distanciamento social influenciaria negativamente na efetividade das comunicações, porém todos terem acesso a todas as informações necessárias para o sucesso de seu trabalho permitiu que o trabalho fosse realizado com a mesma maestria que o realizado no ambiente da empresa – vezes até melhor, pois cada um trabalhou em sua zona de conforto e com horários flexíveis. Entender as necessidades individuais de cada funcionário permitiu um tratamento mais humano e altruísta por parte dos gestores que diminuíram a carga horária de alguns funcionários que têm filhos sem modificar a remuneração no final do mês. Inclusive parte do salário do mês subsequente fora adiantada de forma a nos precavermos e fazermos as compras necessárias nos supermercados, pois não sabíamos como o abastecimento das cidades seria influenciado em nossa região. Também, fora disponibilizado atendimento virtual com a terapeuta da empresa o que permitiu que cada um mantivesse a cabeça no lugar diante de tanta mudança: em um mês a economia deslanchando, índice Ibovespa batendo recordes chegando aos 119 mil pontos e dólar cotado a R$4,16, no outro Ibovespa chegando ao fundo do poço aos 63 mil pontos e dólar batendo recordes sendo cotado a R$5,89.

Não se pode negar que o setor de importação praticamente estagnou no período devido às altas no dólar e instabilidade na economia global. Porém, isso permitiu que uma organização de processos internos fosse realizada de forma a otimizar processos futuros e permitir uma gestão mais ágil de projetos, o que não era possível na correria do dia-a-dia em que estávamos envolvidos até então. É de se pensar em uma retração nas receitas da empresa e consequente demissão de funcionários. Mas, onde uma porta de fecha uma janela se abre: contratou-se mais um funcionário. Como disse anteriormente, a grande versatilidade das áreas de atuação da empresa tem se mostrado crucial: a manutenção da ordem, saúde e segurança pública há tempos não esteve em tamanha alta e, também decidimos nos lançar mar adentro em biddings privados - esta é uma área relativamente nova para a empresa a qual estávamos ainda estudando a viabilidade porém tem se mostrado muito promissora na prática.

Com a abertura do comércio em Santa Catarina na metade de abril, a empresa mais uma vez ouviu os seus colaboradores: só retornaria à rotina de trabalho no ambiente da empresa aquele que se sentisse confortável com a situação. Aqueles que eventualmente não quisessem, não seriam obrigados e nada mudaria em seu relacionamento ou remuneração. Ao retornarmos ao escritório, todas as recomendações do Ministério da Saúde foram repassadas aos colaboradores e máscaras de pano e álcool em gel foram disponibilizados a cada um.

Portanto, fazer a Antropofagia/benchmarking não é só vital para aumentar a competitividade de uma empresa, mas também permitir que ela continue operante e mantenha o welfare e a saúde dos seus colaboradores em momentos de crise. A melhor atitude nesses momentos é ser humano.

Sobre o autor: Matheus Tomio é engenheiro de petróleo recém-graduado pela Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC; está terminando seu MBA em Gestão de Projetos; e também sua segunda graduação em Engenharia Mecânica. Na Caravan Exportação e Importação do Brasil LTDA atua como Analista de Projetos e é responsável pelo desenvolvimento de produtos e negociações com fornecedores internacionais.